ジャストアンサーは怪しい？詐欺と言われる理由と料金・解約方法、副業の実態を調べてきました！

恵（めぐみ）です！

この記事ではジャストアンサーについてお話しします。

最初に結論からお伝えします。
この副業で安定して稼げる可能性はありません。
副業のことって、なぜか人に相談しづらいですよね。
実際に私も、 誰にも相談できないまま副業を始め、詐欺にあった一人です…

ジャストアンサーとは？24時間相談できるQ&Aサービスの仕組み

まずは、このサービスがどういうものなのかをはっきりさせておきますね。

専門家に24時間チャットで質問できる会員制サービス

ジャストアンサーは、弁護士や医師、獣医師、IT技術者といった専門家に、オンラインで質問できるサービスです。

対応しているカテゴリは100以上あり、法律、医療、ペット、車、パソコンなど幅広く用意されています。

質問を投稿すると、その分野の専門家とマッチングされ、チャット形式でやり取りができます。

匿名のまま相談でき、24時間いつでも質問を送れるのが特徴です。

対面では聞きにくい悩みも相談しやすい、という点は本当に価値のある部分だと思います。

運営はアメリカの実在企業

この記事で扱う他の案件と違い、ジャストアンサーは実在する企業が長年運営しているサービスです。

運営はアメリカのJustAnswer LLCという会社で、2003年から続いています。

北米の格付け機関で高い評価を受けているという情報もありました。

ですので、まず最初にはっきりさせておきたいのですが、これは「詐欺」と呼ぶべきものではありません。

会社も実在しますし、サービスも実際に提供されています。

それでもこの記事で取り上げるのは、料金の仕組みが分かりにくく、想定外の請求に驚いてしまう方が多いからです。

「副業」として検索されている2つの入口

ジャストアンサーが副業として調べられるのには、2つの入口があります。

ひとつは、専門家の側として登録し、質問に答えて報酬を得るという働き方です。

もうひとつは、副業や税金のことを相談するために利用者として使う、という入り方です。

この記事では、その両方について整理していきますね。

検索したときに「怪しい」という言葉が並ぶので不安になった方も多いと思います。

その不安がどこから来ているのかも、この記事ではっきりさせていきましょう。

なぜ「詐欺・怪しい」と言われるのか｜500円トライアルの落とし穴

実際に相談が多いのは、じつは回答する側ではなく、利用する側の話です。

初回500円は「1回分の料金」ではない

ジャストアンサーでは、各カテゴリで500円ほどのトライアルが用意されています。

ワンコインで専門家に聞けるなら安い、と感じる方が多いですよね。

ここでいちばん多い誤解が、この500円を1回分の料金だと受け取ってしまうことです。

実際には、これはトライアル期間の料金であって、定額会員への入口という位置づけです。

急いで質問したい状況のときほど、この違いは読み飛ばされてしまいます。

解約しない限り自動更新される

トライアルのあとは、解約するまで月額料金が自動で発生します。

公式サイトにも、解約されるまで自動更新で月額料金が発生する旨が記載されています。

つまり、書かれていないわけではなく、気づかれにくい形で書かれている、というのが実態です。

500円という表示のインパクトが強いぶん、そのあとの条件まで読まずに進んでしまいがちです。

国民生活センターにも相談が寄せられている

2022年には、国民生活センターにも関連する相談が寄せられていました。

パソコンの不具合を500円で解決してくれるサイトを1回だけのつもりで使ったところ、後日カードから5,000円が引き落とされた、という内容です。

これに対する回答では、定額制の契約になっている可能性が指摘されています。

そして、解約手続きをしない限り契約は自動更新されること、返金は原則として利用規約に基づいて判断されるため必ずしも認められるとは限らないことが説明されています。

公的な窓口が取り上げているということは、それだけ同じ誤解をした方が多いということです。

裏を返せば、あなただけが読み落としたわけではない、ということでもあります。

同じつまずき方をした人が全国にいるのですから、どうか自分を責めないでくださいね。

実際に報告されている請求の例

500円のつもりで質問したところ、その後に4,500円が別に請求されたという投稿があります。

同じ日に約4,980円、別の日に約5,490円が引き落とされ、合計で1万円を超えたという声もありました。

解約したというメールが届いたのに翌月も引き落とされ、電話をすると解約済みという案内が流れて連絡が取れなくなった、という報告も見られます。

パソコンの質問をしただけで、その後3回にわたって5,490円が引き落とされたという体験談もありました。

この方の場合、引き落とし先が家族が管理していた口座だったため、気づくのが遅れています。

複数カテゴリで登録すると契約も分かれる

見落としやすいのが、カテゴリごとに契約が分かれているという点です。

車のことを聞き、後日ペットのことも聞いた場合、それぞれで契約が発生する可能性があります。

同じ日に別々の金額が引き落とされたという例も、これで説明がつきます。

ひとつ解約したから安心、とは限らないということです。

なぜ気づきにくいのか

この種の見落としが起きるのには、いくつか理由があります。

ひとつは、利用する場面が「今すぐ答えが欲しい」という切迫した状況だということです。

ペットの様子がおかしい、パソコンが動かない、そんなときに規約を熟読できる人はほとんどいません。

もうひとつは、金額が数千円という、明細を見ても見過ごしやすい水準だということです。

毎月の引き落としが何件もある中で、数千円の項目は意外と目に留まりません。

気づいたときには半年、1年と経っていた、というのはこうして起こります。

ですので、これは注意力の問題ではなく、気づきにくい条件がそろっているのだと考えてください。

カテゴリ別の月額料金と、別途かかる追加費用

実際にかかる金額について、確認できた範囲でまとめておきます。

カテゴリごとに月額が違う

月額料金は、質問するカテゴリによって変わります。

確認できた範囲では、おおよそ次のような金額でした。

カテゴリ	月額の目安
ペット	約3,820円〜4,290円
車やバイク	約2,980円〜3,290円
お金や税金	約3,980円〜4,990円
パソコン・IT機器	約4,980円
病気や症状	約1,980円〜5,490円
法律関連	約5,980円（確認できた中で最高額）
初回トライアル	約500円（各カテゴリ）

金額に幅があるのは、調査した時期や情報源によって記載が異なっていたためです。

料金は改定されることがあるので、申し込む前に必ず公式の表示を確認してください。

ここで大事なのは、正確な金額そのものよりも、500円と月額の差がとても大きいという事実のほうです。

いちばん安いカテゴリでも月額は約2,000円台、高いところでは約6,000円近くになります。

入口の500円と比べると、4倍から12倍ほどの開きがあるということです。

電話相談や遠隔サポートは別料金

月額のほかに、追加の料金が発生する場面があることも知っておいてください。

専門家と電話で話す場合や、パソコンを遠隔でサポートしてもらう場合がこれにあたります。

書類の確認を依頼する場合にも、別途費用がかかるとされています。

チャットで解決しないときに案内されることが多く、その場の流れで進みがちです。

追加の案内が出てきたら、いくらかかるのかをその場で必ず確認してくださいね。

年間で考えるといくらになるか

たとえば月額5,000円のカテゴリを、気づかないまま1年間続けたとします。

その場合の負担は6万円で、当初の500円の120倍になります。

1回だけ質問して、そのまま忘れてしまった場合でも、この金額が積み上がっていくということです。

少額の自動更新は、気づいたときには大きくなっているのがいちばん怖いところです。

解約する方法と、返金されるかどうか

すでに登録している方のために、やめ方も具体的に整理しておきますね。

アカウントページからの解約手順

解約は、マイアカウント内の会員プログラムのページから手続きできます。

登録したメールアドレスとパスワードでログインし、パソコンなら右上のマイアカウントから進みます。

スマートフォンの場合は、画面右上のメニューから会員プログラムのページへ進んでください。

そこで会員登録をキャンセルする項目をクリックし、表示される指示に従えば手続きは完了します。

トライアル期間中であっても、同じ手順で解約できるとされています。

電話なら24時間手続きできる

ネットの操作が不安な方には、電話での解約という方法もあります。

日本語のフリーダイヤルとして0120-981-298が案内されています。

登録した電話番号から発信すれば、音声ガイダンスに従って24時間いつでも解約できるとされています。

登録以外の番号からでも、営業時間内であればカスタマーサポートが手続きしてくれます。

メールでの連絡先も用意されています。

請求日をまたぐと翌月分がかかる

注意してほしいのが、解約のタイミングです。

次回の請求日の前日までに手続きを完了すれば、翌月の料金は発生しません。

逆に請求日を過ぎてしまうと、その月の分が発生してしまいます。

やめようと決めたら、その日のうちに手続きを済ませてしまうのが確実です。

手続きが完了したという画面やメールは、必ず保存しておいてください。

解約したつもりが完了していなかった、という行き違いを防ぐためです。

返金は原則として難しい

返金については、原則として利用規約に基づいて判断されます。

月の途中で解約した場合でも、その月に支払った分は戻らないと考えておいたほうがいいでしょう。

ですので、解約するなら早いほど負担は少なくて済みます。

迷っている時間そのものが、そのまま費用になってしまうということです。

手続きしても請求が止まらないときは

解約したのに請求が続く場合は、カード会社に相談してください。

登録時の画面や、解約手続きの記録が残っていれば、話がスムーズに進みます。

それでも解決しない場合は、消費生活センターにつながる消費者ホットライン188に連絡してみてください。

同じような相談を数多く扱っている窓口なので、状況に応じた助言をもらえます。

専門家として副業で稼げる？「稼げない」と言われる理由

ここからは、回答する側に回って収入を得られるのかを見ていきます。

誰でも登録できるわけではない

専門家として登録するには、その分野の資格や実務経験を証明する審査があります。

法律のカテゴリなら弁護士、医療なら医師、ペットなら獣医師といった具合です。

さらに分野によっては、医療過誤保険など特別な保険への加入が推奨されることもあります。

つまり、これは「スマホひとつで誰でもできる副業」とはまったく性質が違います。

すでに専門資格を持っている方が、空き時間を使う形の働き方だと考えてください。

資格を持たない方が入口を探している場合、そもそも土俵に上がることができません。

報酬は回答ごと、でも条件は事前に分からない

報酬は、回答した件数に応じて支払われる仕組みです。

適切なスキルと対応力があれば、副業だけでなく本業として成立する可能性もあるとされています。

ただ、報酬の比率が何パーセントなのか、1件でいくらになるのかといった条件は、公開情報の範囲では確認できませんでした。

働く前に単価が分からないというのは、副業を検討するうえでかなり大きな不安材料です。

時給に換算していくらになるのかを、事前に計算できないということでもあります。

いちばんの負担は「不当な返金要求」

そして、実際に働いている方が挙げているいちばんの問題がこれです。

丁寧に回答したあとで、助けにならなかったと述べて払い戻しを求める利用者が一定数いるとされています。

専門家側の体験談では、その割合が3割ほどにのぼるという指摘もありました。

つまり、しっかり答えても報酬にならないケースが、それなりの頻度で起きるということです。

匿名でやり取りする仕組みだからこそ、こうした行動が起きやすい面もあります。

収入が読めないだけでなく、精神的な消耗も大きいという声が出るのはこのためです。

仕事の量を自分で決められない

もうひとつ大きいのが、仕事の量をコントロールできないという点です。

質問が届かなければ、待機していても収入はゼロのままです。

同じカテゴリに回答者が多ければ、当然その中で分け合うことになります。

専門的な内容にきちんと答えるには、調べて、言葉を選んで、誤解のないように書く手間もかかります。

この手間と、不当な返金の可能性を合わせて考えると、割に合うかどうかは慎重に見る必要があります。

恵としての見方

すでに資格をお持ちの方が、本業の合間に社会貢献も兼ねて取り組む分には、選択肢のひとつだと思います。

多様な相談に触れることで、専門スキルが磨かれるという側面もあります。

ただ、副業で毎月いくら稼ぎたい、という目的から逆算して選ぶ手段としては、あまり向いていません。

収入の予測が立たず、条件も事前に分からず、報酬が取り消される可能性まであるためです。

資格を持たない方に向けて「誰でも回答者になれる」と紹介している情報には、特に注意してください。

実際には審査があり、証明できるものが無ければ登録は通りません。

それにもかかわらず簡単だと書かれている場合、その情報自体を疑ったほうがいいでしょう。

運営会社JustAnswer LLCと特商法表記を確認してみた

運営元の情報も確認しておきましょう。

特定商取引法に基づく表記

公開されている運営者情報を、表にまとめました。

販売事業者	JustAnswer LLC（ジャストアンサー LLC）
運営統括責任者	Andy Kurtzig（CEO）
所在地	440 N BARRANCA AVE #7508, COVINA, CA 91723（アメリカ・カリフォルニア州）
電話番号	0120-981-298（日本語対応のフリーダイヤル）
メールアドレス	info@justanswer.jp
運営開始	2003年
料金体系	初回トライアル後、解約まで月額が自動更新

所在地の地図

記載されている所在地を地図で確認すると、次の場所になります。

住所には部屋番号にあたる表記が付いており、私書箱のような形式である可能性もあります。

そのため、この場所に大きなオフィスがあるとは限らない点は知っておいてください。

ただ、連絡先として日本語のフリーダイヤルが公開されている点は、他の案件と大きく違うところです。

実在の会社であることは確認できる

この案件について、私が他と分けて考えているのはここです。

会社名も、責任者の名前も、20年以上の運営実績も確認できます。

日本語のサポート窓口も用意されており、連絡が取れる相手が存在します。

連絡先すら書かれていない案件と比べれば、性質はまったく違うと言っていいでしょう。

それでも注意が必要な理由

ただ、運営が海外の企業であり、経営の拠点が国内にはない点は頭に入れておいてください。

トラブルが起きたときのサポート体制に、不安が残るという指摘もあります。

また、実在する会社だからといって、料金の仕組みが分かりやすいかどうかは別の問題です。

実際、寄せられている声のほとんどが、サービスの質ではなく料金表示についてのものでした。

会社が本物かどうかと、契約の内容が納得できるかどうかは、切り分けて考える必要があります。

メリットとデメリットを整理して、恵の考えをお伝えします

ここまでを踏まえて、両方の立場から整理しておきますね。

利用する側から見た場合

良い点は、夜間や早朝でも専門家のアドバイスを、対面より手頃な価格で得られることです。

匿名で相談できるため、人に言いにくい悩みも扱いやすくなっています。

一方で悪い点は、自動更新の仕組みを理解していないと、予期せぬ課金が発生することです。

1回だけのつもりでも、解約を忘れれば数千円の出費が毎月続いてしまいます。

専門家として働く側から見た場合

良い点は、多様な相談に触れることで専門スキルが磨かれ、自分のペースで働けることです。

時間や場所に縛られない働き方ができるのは、大きな魅力だと思います。

一方で悪い点は、不誠実な利用者による払い戻しの要求や、低い評価によるストレスがあることです。

報酬の条件が事前に分からないことも含めて、収入の計画は立てにくいのが実情です。

使うなら「1回だけ」と決めて使う

相談したいことがあって利用するなら、それ自体は悪い選択ではありません。

ただし、登録した瞬間に解約の予定を決めておいてください。

質問が解決したらすぐに手続きをする、これだけで大半のトラブルは避けられます。

カード明細を月に一度は確認する習慣も、この種の見落としを防いでくれますよ。

ご家族が登録している場合もあります

ご自身に覚えがなくても、ご家族が使ったカードで契約が続いていることがあります。

実際、家族が管理していた口座から引き落とされていて、気づくのが遅れたという報告もありました。

身に覚えのない引き落としを見つけたら、まず家族に確認してみてください。

責めるような聞き方をすると、次から言い出しにくくなってしまいます。

一緒に明細を見ながら、必要のないものを整理するくらいの気持ちで話せるといいですね。

一人で抱え込まないでほしい

お金の失敗は、家族にも友人にも話しにくいものですよね。

私自身、誰にも相談できないまま一人で悩み続けて、被害を大きくしてしまいました。

だからこそ、同じ思いをする人を減らしたくてこの「カエス」を立ち上げています。

副業のことで迷ったら、冒頭のLINEから気軽に声をかけてくださいね。

どんな内容でも、責めるようなことは決してしませんので安心してください。

まとめ：ジャストアンサーの副業は稼げるのか

最後に、ここまでの調査を整理しておきますね。

調査でわかったこと

ジャストアンサーは、アメリカのJustAnswer LLCが2003年から運営している実在のサービスでした。

専門家に24時間チャットで質問でき、対応カテゴリは100以上あります。

回答する側として稼ぐには資格や実務経験の審査があり、分野によっては保険への加入も求められます。

報酬の条件は公開されておらず、質問が来るかどうかも自分では選べません。

さらに、回答後に不当な返金を求める利用者が一定数いるとされ、収入が安定しにくい構造になっています。

利用する側では、初回500円のあとに解約するまで月額が自動更新される点が最大の注意点でした。

月額はカテゴリによって約2,000円台から6,000円近くまで幅があり、電話相談などは別料金です。

寄せられている不満のほとんどは、サービスの質ではなく料金の分かりにくさに集中していました。

他の案件との違いをはっきりさせておきます

この記事で扱った内容は、悪質な副業案件とは性質がまったく違います。

運営会社は実在し、連絡先もあり、サービスも実際に提供されています。

ですので「詐欺」という言葉で片づけてしまうのは正確ではありません。

問題があるとすれば、それは仕組みの悪質さではなく、条件の伝わりにくさのほうです。

だからこそ、知ってさえいれば防げるという点も、他の案件と大きく違うところだと思います。

恵としての結論

副業として安定した収入を目指す手段としては、期待できないというのが私の結論です。

利用者として使う場合は、初回500円という表示だけで判断せず、解約の時期まで決めてから登録してください。

大切なのは、増やすことよりも「大切なお金を守ること」です。

月に数千円でも、気づかないまま続けば決して小さくない金額になります。

契約する前に条件を読む、その数分がいちばんの節約になりますよ。

あなたの大切なお金と毎日を守るために、この記事が役に立てたならうれしいです。

焦らず、納得できるまで確かめてから決めていきましょうね。

あなたが安心して前に進めるよう、いつでもここで応援していますね。